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Empresas no conectadas
Hay miles de pequeñas empresas y comerciantes, dueños y gerentes que piensan que las redes sociales no son imprescindibles para el desarrollo de su actividad; desconocen su funcionamiento y el potencial que les generaría tener una presencia activa en las redes.
Para muchos de nosotros el universo de las redes sociales es algo "nativo", son otras piernas, otros ojos. Es una nueva forma de interactuar, de participar, de premiar, de motivar y hasta de trabajar por un mundo mejor.
Las redes sociales no son herramientas de ventas. Por supuesto que hay negocios que las pueden aprovechar mejor que otros, sin embargo tampoco son "genios de la lámpara" que harán que nuestras ventas exploten, que nuestra identidad se infle de un día para otro.
Conozco cientos de emprendedores personales que lograron definir su nicho, fidelizar a sus clientes y expandir su oferta haciendo un inteligente uso de las redes sociales. Debemos conectarnos aunque pensemos que podamos prescindir de ellas para el desarrollo de nuestro negocio o de nuestra profesión.
Hay que estar conectador de manera creativa, estratégica y socialmente responsables.
Hablar el mismo lenguaje digital con el cliente
Muy buen artículo de infomercadeo.
5 consejos para poder entendernos con los clientes-anunciantes y cómo hacer para que "se enamoren de la tecnología y vean en ella una aliada infalible en las nuevas dinámicas del mercado".
1. Evangelización
le corresponde a usted abrir el espacio y motivarlo para que reciba información.
2. Entrenamiento
Haga algunos ejercicios sencillos en Google Adwords, monte algún fragmento de video en Youtube, ayúdele a hacer la fan page de Facebook...
3. Construyendo juntos
Involucrarlo en la primera campaña incluso hará que se despierte su espíritu creador y empiece a ser consciente de lo que significa el marketing digital...
4. Sensibilización
No puede dejar jamás de enviarle información y retroalimentarlo de los avances del plan de mercadeo digital.
5. Métricas del éxito
Enséñele desde el principio el significado de las métricas de tráfico y de seguimiento de campañas.
Leer el artículo completo "5 consejos" en infomercadeo.
La empresas, las redes sociales y el Community Manager
Leí una interesante entrevista realizada a Ariadna Berenguel, Community Manager de Connexum Comunicación.
Voy a resumir un poquito...
Antes de dar el paso hacia las redes sociales una empresa debería hacer un análisis externo e interno de su situación como empresa y con los clientes. Deben pensar en que red social pueden darle un buen servicio.
La mayoría de la empresas no saben lo que quieren en las redes sociales.
Hay que animar a las empresas que investiguen las redes, que se enamoren de la usabilidad.
Paciencia, constancia, cariño y ganas para beneficiarse de las redes sociales.
Cada vez son más las empresas que llaman para pedir un asesoramiento, presupuestos o servicios de community manager.
No podemos hacer milagros porque los propios usuarios aún no son un público potencialmente online. Pero esto cambiará y hay que estar preparados.
El C.M de una empresa debe ser una persona con ganas de aprender, pasión por comunicar y con un hambre voraz sobre los medios de comunicación online.
Community Manager en 140 caratacteres: El PROFESIONAL que utiliza los canales de comunicación online para ofrecer un buen servicio a la comunidad de una empresa.
Para leer la entrevista...