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Eh... hablen mas con los consumidores!!
Las marcas no hablan con sus consumidores
Las compañías deben mejorar su comunicación para aprovechar el potencial de las redes sociales
Tras 20 años con la misma imagen, GAP pensó que había llegado el momento de renovarse. El pasado 4 de octubre, el grupo textil presentó su nuevo logo, "más contemporáneo y más moderno". Tan solo una semana después, la compañía dio marcha atrás y recuperó su vieja identidad corporativa. ¿El motivo? Una agresiva campaña de sus clientes en la página oficial de la empresa en Facebook donde deslizaron todo tipo de críticas al nuevo logotipo.
El comercio en la Red es una realidad imparable. En España, por ejemplo, el consumo electrónico creció un 15,9% en 2010, según datos de la organización nacional de las telecomunicaciones. Sin embargo, los usuarios de Internet no solo utilizan la Red para comprar. También conversan en las redes sociales y tumban o ensalzan productos de distintas marcas y condiciones, como quedó patente en el caso de GAP.
Estos nuevos consumidores, bautizados en el mundo anglosajón como prosumers -participan activamente en la concepción de la marca y sus productos-, suponen al tiempo un reto y una oportunidad para las empresas. Por eso, las marcas de consumo están incrementado su presencia en las redes sociales. El conocido como mundo web 2.0 favorece la interrelación con los clientes, especialmente los más jóvenes, y ofrece la posibilidad de presentarles nuevos productos y campañas publicitarias en tiempo real.
Ahora bien, ¿es mejorable la estrategia de las empresas en las redes sociales? Parece que sí, según se desprende del estudio Las marcas de consumo en la web 2.0, elaborado por Estudio de Comunicación para EL PAÍS. El objetivo de este trabajo, que analiza las tácticas de 38 grandes empresas (ver cuadro) que comercializan productos de consumo en España, Portugal, Chile, México y Argentina, es comprobar si estas aplican una política de comunicación que incorpore las redes sociales y la blogosfera.
La primera conclusión del estudio es que las empresas analizadas cuentan con marcas globales, pero sin webs locales. Solo el 52% de las marcas de consumo tiene páginas webs específicas para cada uno de los países donde están presentes. Tres de cada diez grupos solo tiene una web global con versiones en varios idiomas, principalmente español e inglés. Además, un 12% de las compañías -todas latinoamericanas- disponen únicamente de una página local.
"La mayoría de las compañías se han dado cuenta de la importancia de participar en la sociedad de la conversación, pero solo unas pocas ponen en marcha estrategias de comunicación en los medios sociales dirigidas a los consumidores de cada país", explican los autores del informe.
La segunda idea del análisis es que las marcas no hablan con todos sus consumidores. Por ejemplo, marcas líderes en el sector automovilístico, como Honda o BMW sí tienen presencia en la web 2.0, pero esta no es uniforme. Mientras BMW tiene página en Facebook y un canal en YouTube para España, no tiene presencia alguna en Portugal o en Chile. En el lado opuesto se encuentra Coca-Cola, que realiza acciones en todos los medios sociales con una importante presencia local, generando muchas conversaciones en las redes sociales gracias a sus promociones y concursos.
Las marcas globales de consumo más exclusivo y que crean vínculos emocionales con sus clientes desarrollan, según los expertos, estrategias de comunicación globales y en inglés para todo el mundo. "Louis Vuitton está presente en todas las redes sociales y plataformas para compartir contenidos de su campaña The art of travel únicamente en inglés y con un perfil internacional. Lo mismo ocurre con Apple, que tiene cuentas globales y en inglés en Twitter y YouTube", señalan.
Otra tendencia que aflora con este estudio es que, por regla general, las compañías de origen anglosajón están mucho más avanzadas en el uso de redes sociales que las españolas. Por ejemplo, multinacionales de origen español como Iberia o Repsol suelen centrar su actividad en las redes sociales y la blogosfera en España, a pesar de su presencia internacional. Un caso aparte es el de Telefónica, que cuenta con páginas de Movistar en Facebook, cuentas en Twitter y canales en YouTube en todos los países objetos del estudio.
Si los grupos españoles están rezagados respecto a los anglosajones, muy por detrás de ambos en el uso del mundo web 2.0 se encuentran las grandes marcas de consumo latinoamericanas o portuguesas. Muchas ni siquiera tiene páginas oficiales en la red social de máxima audiencia, Facebook, dejando la gestión de su imagen de marca a usuarios particulares que crean grupos con el nombre de las compañías y/o de sus productos. La portuguesa Galp, por ejemplo, solo cuenta con un canal en YouTube.
Facebook y Twitter son los canales favoritos para las marcas de consumo, mientras que los blogs y la plataforma para compartir imágenes -Flickr-, los grandes olvidados. En concreto, el 80% de las compañías analizadas tiene algún tipo de presencia corporativa o comercial en Facebook y hasta un 68% en Twitter. YouTube es la tercera plataforma favorita, con un 63% de marca mediante canales oficiales. "Un caso claro de esta multipresencia en la web 2.0 es Nokia, con cuentas en Twitter en todos los mercados analizados".
En cambio, solo tres de cada diez empresas ha creado un blog institucional, y únicamente el 40% ha abierto un grupo en Flickr. "Este es el caso de Microsoft, que en España tiene un blog donde escriben distintos expertos de la compañía. Se trata de un lugar abierto a la reflexión y un centro de información sobre toda la actualidad de la empresa en España", destacan los autores del trabajo.
Por otra parte, la práctica totalidad de las páginas de la Wikipedia (92%) de las compañías contienen información y datos actualizados en los tres idiomas analizados (español, inglés y portugués). Además, casi el 80% está presente en Linkedin, "aunque casi ninguna empresa utiliza su potencial como plataforma alternativa de contratación online". Samsung es una de las pocas empresas que sí incluye información de las ofertas de empleo de la compañía en esta red social.
Otra de las conclusiones del estudio es que Latinoamérica no cruza fronteras en la web 2.0. La mayoría de las compañías argentinas, chilenas y mexicanas que han desarrollado estrategias de comunicación en redes sociales se han quedado en el ámbito local, olvidándose del resto de países donde también operan.
En el caso de México, todas las empresas incluidas en el trabajo tienen amplia presencia en todos los medios sociales y plataformas para compartir contenidos. Algunas, como Telmex incluso han abierto perfiles en todas las redes sociales, como Hi5 o MySpace. Sin embargo, su actividad se limita a un público mexicano o a los países latinoamericanos. Ni siquiera Corona, muy activa en estas plataformas en relación con su público local, ha dado el salto internacional para dialogar con sus consumidores de otros países.
Las compañías chilenas prefieren Facebook, Twitter y YouTube a la hora de apostar por la web 2.0. Ninguna tiene presencia en Flickr y apenas han apostado por los blogs institucionales. Todas se dirigen exclusivamente a sus públicos chilenos, con la excepción de la aerolínea LAN, que ha abierto una página en Facebook y una cuenta en Twitter para sus clientes de EE UU. Por su parte, las empresas argentinas analizadas son las menos activas en las redes sociales y ninguna se dirige a consumidores que no sean locales. En el caso de Portugal destaca, por negativo, el hecho de que las compañías extranjeras se "olviden" de este país a la hora de definir su presencia en la web 2.0: solo dos de cada diez compañías tiene perfiles/cuentas en los medios sociales dirigidas al público portugués.
Dinero 2.0
Una empresa es una organización con ánimo de lucro. Son las reglas del capitalismo. Estar a la última en redes sociales genera prestigio, sirve para empatizar con el cliente, refuerza la marca. Ahora bien, los accionistas solo entienden el lenguaje del dinero. Es decir, ¿tiene un impacto tangible en la cuenta de resultados la apuesta por el mundo web 2.0? Sí, según McKinsey. La consultora realizó recientemente un estudio entre 3.249 ejecutivos de distintos países y sectores y la conclusión que obtuvo es que aquellas compañías que utilizan intensivamente las redes sociales logran una mayor cuota de mercado y mayores ingresos que el resto.
El 61% de los encuestados por McKinsey explica que es el departamento de tecnología el que supervisa de forma interna la utilización de estas herramientas, mientras que las propuestas que se hacen a los clientes son dirigidas en el 74% de las ocasiones por los departamentos de marketing.
El estudio destaca cómo la naturaleza social de la mayor parte de la tecnología relacionada con Internet obliga a las compañías a una mayor interacción con el mundo exterior. Para hacer frente a este cambio, un 51% de los encuestados señala cómo sus empresas han adoptado políticas de participación social. Sin embargo, el número de empleados con permiso para hablar en representación de la empresa aún es bajo.
McKinsey también ofrece una serie de claves para asegurarse el éxito en el mundo online. Entre estas recomendaciones se encuentran integrar el uso de la web 2.0 en el trabajo diario de los empleados y romper las barreras para el cambio en la organización (trabajar en red y reducir la jerarquía en la toma de decisiones).
Tras 20 años con la misma imagen, GAP pensó que había llegado el momento de renovarse. El pasado 4 de octubre, el grupo textil presentó su nuevo logo, "más contemporáneo y más moderno". Tan solo una semana después, la compañía dio marcha atrás y recuperó su vieja identidad corporativa. ¿El motivo? Una agresiva campaña de sus clientes en la página oficial de la empresa en Facebook donde deslizaron todo tipo de críticas al nuevo logotipo.
El comercio en la Red es una realidad imparable. En España, por ejemplo, el consumo electrónico creció un 15,9% en 2010, según datos de la organización nacional de las telecomunicaciones. Sin embargo, los usuarios de Internet no solo utilizan la Red para comprar. También conversan en las redes sociales y tumban o ensalzan productos de distintas marcas y condiciones, como quedó patente en el caso de GAP.
Estos nuevos consumidores, bautizados en el mundo anglosajón como prosumers -participan activamente en la concepción de la marca y sus productos-, suponen al tiempo un reto y una oportunidad para las empresas. Por eso, las marcas de consumo están incrementado su presencia en las redes sociales. El conocido como mundo web 2.0 favorece la interrelación con los clientes, especialmente los más jóvenes, y ofrece la posibilidad de presentarles nuevos productos y campañas publicitarias en tiempo real.
Ahora bien, ¿es mejorable la estrategia de las empresas en las redes sociales? Parece que sí, según se desprende del estudio Las marcas de consumo en la web 2.0, elaborado por Estudio de Comunicación para EL PAÍS. El objetivo de este trabajo, que analiza las tácticas de 38 grandes empresas (ver cuadro) que comercializan productos de consumo en España, Portugal, Chile, México y Argentina, es comprobar si estas aplican una política de comunicación que incorpore las redes sociales y la blogosfera.
La primera conclusión del estudio es que las empresas analizadas cuentan con marcas globales, pero sin webs locales. Solo el 52% de las marcas de consumo tiene páginas webs específicas para cada uno de los países donde están presentes. Tres de cada diez grupos solo tiene una web global con versiones en varios idiomas, principalmente español e inglés. Además, un 12% de las compañías -todas latinoamericanas- disponen únicamente de una página local.
"La mayoría de las compañías se han dado cuenta de la importancia de participar en la sociedad de la conversación, pero solo unas pocas ponen en marcha estrategias de comunicación en los medios sociales dirigidas a los consumidores de cada país", explican los autores del informe.
La segunda idea del análisis es que las marcas no hablan con todos sus consumidores. Por ejemplo, marcas líderes en el sector automovilístico, como Honda o BMW sí tienen presencia en la web 2.0, pero esta no es uniforme. Mientras BMW tiene página en Facebook y un canal en YouTube para España, no tiene presencia alguna en Portugal o en Chile. En el lado opuesto se encuentra Coca-Cola, que realiza acciones en todos los medios sociales con una importante presencia local, generando muchas conversaciones en las redes sociales gracias a sus promociones y concursos.
Las marcas globales de consumo más exclusivo y que crean vínculos emocionales con sus clientes desarrollan, según los expertos, estrategias de comunicación globales y en inglés para todo el mundo. "Louis Vuitton está presente en todas las redes sociales y plataformas para compartir contenidos de su campaña The art of travel únicamente en inglés y con un perfil internacional. Lo mismo ocurre con Apple, que tiene cuentas globales y en inglés en Twitter y YouTube", señalan.
Otra tendencia que aflora con este estudio es que, por regla general, las compañías de origen anglosajón están mucho más avanzadas en el uso de redes sociales que las españolas. Por ejemplo, multinacionales de origen español como Iberia o Repsol suelen centrar su actividad en las redes sociales y la blogosfera en España, a pesar de su presencia internacional. Un caso aparte es el de Telefónica, que cuenta con páginas de Movistar en Facebook, cuentas en Twitter y canales en YouTube en todos los países objetos del estudio.
Si los grupos españoles están rezagados respecto a los anglosajones, muy por detrás de ambos en el uso del mundo web 2.0 se encuentran las grandes marcas de consumo latinoamericanas o portuguesas. Muchas ni siquiera tiene páginas oficiales en la red social de máxima audiencia, Facebook, dejando la gestión de su imagen de marca a usuarios particulares que crean grupos con el nombre de las compañías y/o de sus productos. La portuguesa Galp, por ejemplo, solo cuenta con un canal en YouTube.
Facebook y Twitter son los canales favoritos para las marcas de consumo, mientras que los blogs y la plataforma para compartir imágenes -Flickr-, los grandes olvidados. En concreto, el 80% de las compañías analizadas tiene algún tipo de presencia corporativa o comercial en Facebook y hasta un 68% en Twitter. YouTube es la tercera plataforma favorita, con un 63% de marca mediante canales oficiales. "Un caso claro de esta multipresencia en la web 2.0 es Nokia, con cuentas en Twitter en todos los mercados analizados".
En cambio, solo tres de cada diez empresas ha creado un blog institucional, y únicamente el 40% ha abierto un grupo en Flickr. "Este es el caso de Microsoft, que en España tiene un blog donde escriben distintos expertos de la compañía. Se trata de un lugar abierto a la reflexión y un centro de información sobre toda la actualidad de la empresa en España", destacan los autores del trabajo.
Por otra parte, la práctica totalidad de las páginas de la Wikipedia (92%) de las compañías contienen información y datos actualizados en los tres idiomas analizados (español, inglés y portugués). Además, casi el 80% está presente en Linkedin, "aunque casi ninguna empresa utiliza su potencial como plataforma alternativa de contratación online". Samsung es una de las pocas empresas que sí incluye información de las ofertas de empleo de la compañía en esta red social.
Otra de las conclusiones del estudio es que Latinoamérica no cruza fronteras en la web 2.0. La mayoría de las compañías argentinas, chilenas y mexicanas que han desarrollado estrategias de comunicación en redes sociales se han quedado en el ámbito local, olvidándose del resto de países donde también operan.
En el caso de México, todas las empresas incluidas en el trabajo tienen amplia presencia en todos los medios sociales y plataformas para compartir contenidos. Algunas, como Telmex incluso han abierto perfiles en todas las redes sociales, como Hi5 o MySpace. Sin embargo, su actividad se limita a un público mexicano o a los países latinoamericanos. Ni siquiera Corona, muy activa en estas plataformas en relación con su público local, ha dado el salto internacional para dialogar con sus consumidores de otros países.
Las compañías chilenas prefieren Facebook, Twitter y YouTube a la hora de apostar por la web 2.0. Ninguna tiene presencia en Flickr y apenas han apostado por los blogs institucionales. Todas se dirigen exclusivamente a sus públicos chilenos, con la excepción de la aerolínea LAN, que ha abierto una página en Facebook y una cuenta en Twitter para sus clientes de EE UU. Por su parte, las empresas argentinas analizadas son las menos activas en las redes sociales y ninguna se dirige a consumidores que no sean locales. En el caso de Portugal destaca, por negativo, el hecho de que las compañías extranjeras se "olviden" de este país a la hora de definir su presencia en la web 2.0: solo dos de cada diez compañías tiene perfiles/cuentas en los medios sociales dirigidas al público portugués.
Dinero 2.0
Una empresa es una organización con ánimo de lucro. Son las reglas del capitalismo. Estar a la última en redes sociales genera prestigio, sirve para empatizar con el cliente, refuerza la marca. Ahora bien, los accionistas solo entienden el lenguaje del dinero. Es decir, ¿tiene un impacto tangible en la cuenta de resultados la apuesta por el mundo web 2.0? Sí, según McKinsey. La consultora realizó recientemente un estudio entre 3.249 ejecutivos de distintos países y sectores y la conclusión que obtuvo es que aquellas compañías que utilizan intensivamente las redes sociales logran una mayor cuota de mercado y mayores ingresos que el resto.
El 61% de los encuestados por McKinsey explica que es el departamento de tecnología el que supervisa de forma interna la utilización de estas herramientas, mientras que las propuestas que se hacen a los clientes son dirigidas en el 74% de las ocasiones por los departamentos de marketing.
El estudio destaca cómo la naturaleza social de la mayor parte de la tecnología relacionada con Internet obliga a las compañías a una mayor interacción con el mundo exterior. Para hacer frente a este cambio, un 51% de los encuestados señala cómo sus empresas han adoptado políticas de participación social. Sin embargo, el número de empleados con permiso para hablar en representación de la empresa aún es bajo.
McKinsey también ofrece una serie de claves para asegurarse el éxito en el mundo online. Entre estas recomendaciones se encuentran integrar el uso de la web 2.0 en el trabajo diario de los empleados y romper las barreras para el cambio en la organización (trabajar en red y reducir la jerarquía en la toma de decisiones).
fuente el pais.com
la web 2.0 un poco mas alla
La red social más popular es Facebook y por eso también esta en la mira por su supuesta flexibilidad con los datos del usuario. De todas formas ya existen webs que van más allá... Hablamos de portales como Dscover.me, Voyurl.com ó Sitesimon.com están programados para la vigilancia y la publicación automática e instantánea de todas las actividades online del usuario.
Paul Jones, fundador de Dscover.me, con bases en San Francisco y Nueva York, asegura que su portal no es sino “el siguiente paso lógico” de la Web Social. "El objetivo de Dscover.me no es otro que compartir intereses con otros internautas de una manera rápida y sencilla", apunta Jones.
Pese a que Dscover.me y otros portales similares están levantando polvareda entre los defensores de la protección de datos, Jones cree que "el usuario se acostumbrará rápidamente a estos nuevos servicios".
“Los internautas, sobre todo los más jóvenes, aceptan que sus vidas sean ya completamente transparentes”, señala Jones.
“Los internautas, sobre todo los más jóvenes, aceptan que sus vidas sean ya completamente transparentes”, señala Jones.
Replantear el modelo acual de consumo informartico
No sé si pasa en todo el mundo, pero aquí en Argentina, ya es una costumbre...
Si se descompone la pc o el celular empieza a funcionar erróneamente de inmediato empezamos a buscar que es lo nuevo que la industria nos ofrece; y claro que no es dificil encontrar algo nuevo en este rubro.
Si se descompone la pc o el celular empieza a funcionar erróneamente de inmediato empezamos a buscar que es lo nuevo que la industria nos ofrece; y claro que no es dificil encontrar algo nuevo en este rubro.
En materia de informática nos están acostumbrando a:
a: nuestro equipo está obsoleto.... debemos cambiarlo
b: funciona mal y lento y la reparación (seguro es más costosa -a la larga- ) que comprar un modelo superior.
c: nos bombardean que ya no podremos disfrutar todas las prestaciones actuales con nuestros equipos... debemos comprar la "nueva generación"
d: en el peor de los casos - ya nos han convertido en imbéciles- nuestra adquisición tecnológica solo será aplicable a los nuevos standares por un tiempo muy limitado (sres.... la tecnología avanza a un paso agigantado)
Si bien es verdad, que la tecnología en informática avanza velozmente, esto no quiere decir que tengamos que tirar o vender nuestros equipos para acceder a lo que sirve. Todo Sirve. Solo debemos fijarnos y estudiar muy bien cuales son los requerimientos precisos para accesar a lo último en software y aplicaciones.
La mayoría de las veces con cambiar la memoria RAM y la placa de video ya estamos al día. En materia de impresoras todo es un bleff, siguen siendo las mismas porquerías modelo tras modelo.
Lo más importante, si no sabemos sobre el tema, sería encontrar servicios profesionales informáticos de buena leche, gente seria y responsable. ( Es dificil pero aún existen).
De última... mientras más ignorantes nos volvamos en la materia menos posibilidades tendremos de reparar o lograr una evaluación certera sobre nuestras necesidades.
Anímense a reparar sus equipos.., con internet de ayuda, es una huevada!!!
a: nuestro equipo está obsoleto.... debemos cambiarlo
b: funciona mal y lento y la reparación (seguro es más costosa -a la larga- ) que comprar un modelo superior.
c: nos bombardean que ya no podremos disfrutar todas las prestaciones actuales con nuestros equipos... debemos comprar la "nueva generación"
d: en el peor de los casos - ya nos han convertido en imbéciles- nuestra adquisición tecnológica solo será aplicable a los nuevos standares por un tiempo muy limitado (sres.... la tecnología avanza a un paso agigantado)
Si bien es verdad, que la tecnología en informática avanza velozmente, esto no quiere decir que tengamos que tirar o vender nuestros equipos para acceder a lo que sirve. Todo Sirve. Solo debemos fijarnos y estudiar muy bien cuales son los requerimientos precisos para accesar a lo último en software y aplicaciones.
La mayoría de las veces con cambiar la memoria RAM y la placa de video ya estamos al día. En materia de impresoras todo es un bleff, siguen siendo las mismas porquerías modelo tras modelo.
Lo más importante, si no sabemos sobre el tema, sería encontrar servicios profesionales informáticos de buena leche, gente seria y responsable. ( Es dificil pero aún existen).
De última... mientras más ignorantes nos volvamos en la materia menos posibilidades tendremos de reparar o lograr una evaluación certera sobre nuestras necesidades.
Anímense a reparar sus equipos.., con internet de ayuda, es una huevada!!!
La web se muere??
Pero que estás diciendo chico!!!
Wired publicó un artículo en el cual proclama la muerte de la web.
Básicamente, los grandes jugadores del capitalismo están enfocados en centralizar cada vez más internet. Dan muchas razones y comparaciones, sin embargo estimo que dicho artículo solo fue para levantar polvareda. Un bleffff!
Es imposible. En cuanto a la estructura de funcionamiento original y tantos años de desarrollo es ilógico que se pueda centralizar la web.
Si el que muere es el término web 2.0 dá igual; no significa que se descentralice internet.
Y si hablaramos de las nuevas costumbres y formas para entrar a la web o del uso de las aplicaciones para publicar e interactuar (social media, o lo que fuera) también deberíamos saber que dichos servicios y los que vengan estarán sustentados por servers... por la web.
Socialmente estamos evolucionando, hoy más que nunca de la mano y, no bajo la sombra de las aplicaciones de la web.
Déjense de burradas!
Wired publicó un artículo en el cual proclama la muerte de la web.
Básicamente, los grandes jugadores del capitalismo están enfocados en centralizar cada vez más internet. Dan muchas razones y comparaciones, sin embargo estimo que dicho artículo solo fue para levantar polvareda. Un bleffff!
Es imposible. En cuanto a la estructura de funcionamiento original y tantos años de desarrollo es ilógico que se pueda centralizar la web.
Si el que muere es el término web 2.0 dá igual; no significa que se descentralice internet.
Y si hablaramos de las nuevas costumbres y formas para entrar a la web o del uso de las aplicaciones para publicar e interactuar (social media, o lo que fuera) también deberíamos saber que dichos servicios y los que vengan estarán sustentados por servers... por la web.
Socialmente estamos evolucionando, hoy más que nunca de la mano y, no bajo la sombra de las aplicaciones de la web.
Déjense de burradas!
10 claves que el bloguero debe evitar
Bueno... bueno, me encontré con un artículo interesante de John Chow (un bloguero famoso como el pulpo). Acá lo transcribo en su totalidad, quizás te sirva o bien te lo pases por el .... En la blogosfera nada está dicho señores/as y menos eso de poner reglas ( en mi humilde opinión). Ahí va:
1:: Actualizar con regularidad.
Es una verdad inmutable en la blogosfera: los usuarios exigen una determinada actualización en los sitios que visitan. Da igual la que sea, 10 veces al día o 1 vez a la semana. Lo importante es que el lector encuentre la novedad que busca en una frecuencia determinada. La sensación de abandono es el camino más recto hacia el abandono mismo del blog.
2:: No escribir sólo por dinero.
Desengáñate: los blogs, hoy por hoy, no dan dinero y puede que tampoco den mucho en el futuro. La blogosfera es, fundamentalmente, un gran templo de la comunicación y son los parámetros comunicativos los que imperan y, en muchos casos, determinan qué blogs son más o menos populares, cuáles se quedan y cuáles no. La mayor parte de los bloggers más conocidos apenas superan los 100 o 200 euros de ‘ganancia’ con sus sistemas de publicidad, y otra buena parte siquiera los usan. Si abres un blog sólo para ganar dinero, es muy probable que acabes sin blog y sin dinero también.
3: Editar (corregir) los posts antes de su publicación.
No hay nada más penoso que un post lleno de erratas ni nada más irritante que un post que se está corrigiendo continuamente. Revisa tus artículos una, dos, tres… las veces que hagan falta y asegúrate de que cuando lo publicas esté perfecto, o la más cercano posible a la perfección.
4:: Personalización.
Tú no eres ‘El País’ ni ‘El Mundo’, ni la Cope o la Ser, no eres una revista ni una emisora de radio ni un periódico. Eres una persona, y eso es lo que esperan los lectores de ti: que les hables como persona, que te expreses como una persona y que expongas tus propios puntos de vista. No intentes adoptar el tono y el estilo de los medios de comunicación ‘tradicionales’ porque gran parte de los usuarios que llegan a ti vienen huyendo precisamente de ellos o intentando complementarlos. Si lo que descubren es a un mal aprendiz de periodista, no tardarán en buscarse una fuente más honesta, más auténtica y más fiable.
5:: Huir del ‘copy & paste’.
Un blogger que se limita exclusivamente o en gran parte a copiar y pegar noticias o posts de otros medios o blogs, no es un blogger: es un copista. Si, además, lo hace sin citar y enlazar a la fuente original, es además un miserable. Su ‘misión’ está condenada no sólo al fracaso, sino peor aún, al desprecio.
6:: Responder a los comentarios.
Mantener un sistema de comentarios y no participar de la conversación es como organizar una fiesta y encerrarte en tu cuarto. Todo lector (vale, la mayoría) espera que su comentario sirva para iniciar una conversación con el autor o, cuanto menos, que su opinión sea tenida en cuenta. Si no estás dispuesto a conversar y a mantener viva tu comunidad de comentaristas, entonces mejor cierras los comentarios. Puede que a muchos no les guste, pero nadie podrá decir que no eres honrado.
7:: Ofrecer feeds con contenido completo.
Muchos usuarios, cada vez más, prefieren seguirte a través de los agregadores-lectores de feeds, y eso no es malo. Todo lo contrario. Quien te agrega a su lector te tiene en gran estima y te ha escogido como una de sus fuentes principales entre millones de blogs. Restringirle el contenido con extractos y mensajitos como ‘leer más en mi bitácora’, lejos de lograr una mayor tráfico en tu web, hará que tus seguidores acaben realmente molestos y que probablemente decidan olvidarte para siempre. No te preocupes, no dejarán de visitarte siempre que el contenido y los recursos que ofrezcas en tu bitácora sigan despertando su interés.
8:: Comentar en otros blogs.
Comentar y visitar. En un sistema conversacional como es la blogosfera, mantenerse aislado es siempre contraproducente y puede que hasta anormal. No sólo comentar, sino visitar, enlazar y realizar pingbacks y tracbacks hará que te sitúes en medio de la conversación casi sin darte cuenta. Con todo lo que eso reporta, por añadidura, en presencia, posicionamiento y tráfico para tu web.
9:: Escribir para la gente, y no para Google.
Tu audiencia es tu mensaje. Escribir al dictado de palabras clave que te reporten visitas desde los motores de búsqueda puede que te dé muchas visitas en un plazo medio, pero serán visitas fantasma a las que aportarás bastante poco y que muy poco o nada te van a aportar. Tu nicho de usuarios fijos, ése que va a dar valor y consistencia a tu blog, no busca palabras clave ni estrategias SEO. Busca información, diversión, curiosidades, debate y diálogo. Es decir, son personas y no robots. Ten eso muy en cuenta a la hora de elaborar tu estrategia como editor.
Es una verdad inmutable en la blogosfera: los usuarios exigen una determinada actualización en los sitios que visitan. Da igual la que sea, 10 veces al día o 1 vez a la semana. Lo importante es que el lector encuentre la novedad que busca en una frecuencia determinada. La sensación de abandono es el camino más recto hacia el abandono mismo del blog.
2:: No escribir sólo por dinero.
Desengáñate: los blogs, hoy por hoy, no dan dinero y puede que tampoco den mucho en el futuro. La blogosfera es, fundamentalmente, un gran templo de la comunicación y son los parámetros comunicativos los que imperan y, en muchos casos, determinan qué blogs son más o menos populares, cuáles se quedan y cuáles no. La mayor parte de los bloggers más conocidos apenas superan los 100 o 200 euros de ‘ganancia’ con sus sistemas de publicidad, y otra buena parte siquiera los usan. Si abres un blog sólo para ganar dinero, es muy probable que acabes sin blog y sin dinero también.
3: Editar (corregir) los posts antes de su publicación.
No hay nada más penoso que un post lleno de erratas ni nada más irritante que un post que se está corrigiendo continuamente. Revisa tus artículos una, dos, tres… las veces que hagan falta y asegúrate de que cuando lo publicas esté perfecto, o la más cercano posible a la perfección.
4:: Personalización.
Tú no eres ‘El País’ ni ‘El Mundo’, ni la Cope o la Ser, no eres una revista ni una emisora de radio ni un periódico. Eres una persona, y eso es lo que esperan los lectores de ti: que les hables como persona, que te expreses como una persona y que expongas tus propios puntos de vista. No intentes adoptar el tono y el estilo de los medios de comunicación ‘tradicionales’ porque gran parte de los usuarios que llegan a ti vienen huyendo precisamente de ellos o intentando complementarlos. Si lo que descubren es a un mal aprendiz de periodista, no tardarán en buscarse una fuente más honesta, más auténtica y más fiable.
5:: Huir del ‘copy & paste’.
Un blogger que se limita exclusivamente o en gran parte a copiar y pegar noticias o posts de otros medios o blogs, no es un blogger: es un copista. Si, además, lo hace sin citar y enlazar a la fuente original, es además un miserable. Su ‘misión’ está condenada no sólo al fracaso, sino peor aún, al desprecio.
6:: Responder a los comentarios.
Mantener un sistema de comentarios y no participar de la conversación es como organizar una fiesta y encerrarte en tu cuarto. Todo lector (vale, la mayoría) espera que su comentario sirva para iniciar una conversación con el autor o, cuanto menos, que su opinión sea tenida en cuenta. Si no estás dispuesto a conversar y a mantener viva tu comunidad de comentaristas, entonces mejor cierras los comentarios. Puede que a muchos no les guste, pero nadie podrá decir que no eres honrado.
7:: Ofrecer feeds con contenido completo.
Muchos usuarios, cada vez más, prefieren seguirte a través de los agregadores-lectores de feeds, y eso no es malo. Todo lo contrario. Quien te agrega a su lector te tiene en gran estima y te ha escogido como una de sus fuentes principales entre millones de blogs. Restringirle el contenido con extractos y mensajitos como ‘leer más en mi bitácora’, lejos de lograr una mayor tráfico en tu web, hará que tus seguidores acaben realmente molestos y que probablemente decidan olvidarte para siempre. No te preocupes, no dejarán de visitarte siempre que el contenido y los recursos que ofrezcas en tu bitácora sigan despertando su interés.
8:: Comentar en otros blogs.
Comentar y visitar. En un sistema conversacional como es la blogosfera, mantenerse aislado es siempre contraproducente y puede que hasta anormal. No sólo comentar, sino visitar, enlazar y realizar pingbacks y tracbacks hará que te sitúes en medio de la conversación casi sin darte cuenta. Con todo lo que eso reporta, por añadidura, en presencia, posicionamiento y tráfico para tu web.
9:: Escribir para la gente, y no para Google.
Tu audiencia es tu mensaje. Escribir al dictado de palabras clave que te reporten visitas desde los motores de búsqueda puede que te dé muchas visitas en un plazo medio, pero serán visitas fantasma a las que aportarás bastante poco y que muy poco o nada te van a aportar. Tu nicho de usuarios fijos, ése que va a dar valor y consistencia a tu blog, no busca palabras clave ni estrategias SEO. Busca información, diversión, curiosidades, debate y diálogo. Es decir, son personas y no robots. Ten eso muy en cuenta a la hora de elaborar tu estrategia como editor.
10:: No leer a John Chow.
Todo el mundo aquí estaría de acuerdo que sería un grave error no leer a John Chow.
y bue.....
Fuente
Que es Social Media? - mas de 170 pantallas -
Una explicación muy didáctica y en tono cuasi burlón de lo que es "social Media". Espectacular trabajo!!
View more presentations from Marta Kagan.
El futuro de los cartógrafos de lo movedizo!
Juan Freire* nos ofrece, desde una visión personal, las tendencias de futuro de los usos de la web 2.0 en España y, en particular, como la tecnología puede ayudar o provocar diferentes innovaciones sociales y políticas. A partir de un rápido análisis del presente social y tecnológico comienza a elaborar ideas, que oscilan entre la predicción y la especulación para un futuro a corto y medio plazo.
*Doctor en Biología y Profesor Titular de la Universidad de A Coruña en la que fue Decano de la Facultad de Ciencias.
Excelente conferencia plenaria; si estas interesado en esta temática te recomiendo su lectura. Bajar el texto completo acá.
*Doctor en Biología y Profesor Titular de la Universidad de A Coruña en la que fue Decano de la Facultad de Ciencias.
Excelente conferencia plenaria; si estas interesado en esta temática te recomiendo su lectura. Bajar el texto completo acá.
Tráfico de conocimientos en la Web 2.0 ?
El siguiente es un extracto de un artículo firmado por Mela Bosch - Consultora lingüística y en documentación. Docente on line de la Facultad de Periodismo y Comunicación Social de la UNLP-
La web es una gran ventana de acceso al conocimiento y a la interacción entre las personas. ¿Libertad absoluta o libertad condicionada? ¿Confabulación corporativa o simplemente anarquía?
La Web 2.0 abrió una interacción diferente entre personas a través de la web pero también una nueva forma de recolectar información sobre los individuos. Cada cosa que hacemos deja su huella para ser vista y usada, agentes desoftware dan uso a millones de interacciones individuales que la misma Web 2.0 promueve. El resultado es para algunos una inteligencia colectiva que cumple el postulado de que numerosos juicios sencillos producen un conjunto más complejo y preciso que el que daría un solo experto.
Es verdad. Pero es una verdad condicionada. Los programas no sólo analizan el hecho de que una persona con ciertas características e intereses realiza una búsqueda en Google, consulta o escribe una entrada en Wikipedia, hace transacciones en eBay, crea su blog, arma su red Facebook, sino que además computan la relación de cada interacción individual con la totalidad de interacciones de otra gran masa de personas, y de esa correlación surgen parámetros que se usan para filtrar y procesar la nueva información así como la existente. Un proceso circular que genera sesgos en la información que a su vez afectan nuestras interacciones individuales.
Este es el condicionamiento que subyace en esta tecnología que amplió extraordinariamente la circulación de conocimientos dando a las personas una nueva libertad para producir, tener acceso y difundir los contenidos que se deseen. Junto a la libertad de expresión, paradójicamente tenemos una red de mediaciones con una enorme dosis de arbitrariedad y de manipulación: los sistemas de la Web 2.0 funcionan filtrando y confrontando las elecciones individuales con las preferencias colectivas que a su vez también han sido filtradas.
Es verdad. Pero es una verdad condicionada. Los programas no sólo analizan el hecho de que una persona con ciertas características e intereses realiza una búsqueda en Google, consulta o escribe una entrada en Wikipedia, hace transacciones en eBay, crea su blog, arma su red Facebook, sino que además computan la relación de cada interacción individual con la totalidad de interacciones de otra gran masa de personas, y de esa correlación surgen parámetros que se usan para filtrar y procesar la nueva información así como la existente. Un proceso circular que genera sesgos en la información que a su vez afectan nuestras interacciones individuales.
Este es el condicionamiento que subyace en esta tecnología que amplió extraordinariamente la circulación de conocimientos dando a las personas una nueva libertad para producir, tener acceso y difundir los contenidos que se deseen. Junto a la libertad de expresión, paradójicamente tenemos una red de mediaciones con una enorme dosis de arbitrariedad y de manipulación: los sistemas de la Web 2.0 funcionan filtrando y confrontando las elecciones individuales con las preferencias colectivas que a su vez también han sido filtradas.
The ConversationThe Art o Listening, Learning and Sharing
by Brian Solis and JESS3
de la web 2.0 a la web 3.0
Acá te dejo una presentación sobre la evolución de la web 2.0
Hacia la empresa 2.0
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Es más que interesante la evolución y el futuro de la web 2.0 en cuanto al tiempo transcurrido entre cambios sustanciales y referidos.
Algunas transcripciones:
"Las webs sociales multiplicaron el efecto de las recomendaciones. Las marcas que consigan esas recomendaciones en masa serán las líderes en el futuro cercano".
Van Peborgh opina. "Hoy los consumidores están co-creando las marcas. Por esa razón las firmas deben estar dispuestas a conversar. Es importante que se dialogue no tanto de las características de un determinado producto, sino de cuáles son sus valores ambientales y sociales, por ejemplo".
Vía: pauerre
Algunas transcripciones:
"Las webs sociales multiplicaron el efecto de las recomendaciones. Las marcas que consigan esas recomendaciones en masa serán las líderes en el futuro cercano".
Van Peborgh opina. "Hoy los consumidores están co-creando las marcas. Por esa razón las firmas deben estar dispuestas a conversar. Es importante que se dialogue no tanto de las características de un determinado producto, sino de cuáles son sus valores ambientales y sociales, por ejemplo".
Vía: pauerre
Blogalaxia Tags: web2.0, empresas, internet
Laberinto web2.0
Jaime Martin de Ideal.es elaboró una pequeña síntesis sobre el laberinto de la web 2.0.
Desde las redes sociales, los sitios para compartir fotografías, para compartir videos, los blogs, el microbloging, los sitios agregadores de noticias y los gestores de descarga, hasta las redes especializadas.
No es un artículo, que digamos ¡wow, que revelación!, pues no se trata de eso, es un paseo por todos los servicios de la Internet de hoy.
Un pantallazo con grandes nombres:
Blogger, Wordpress, Flickr, Facebook, Menéame, Digg, Twitter, You Tube. Mobuzz.tv, Emule, Bittorrent, Ares, Neurona y, no podía faltar, el todopoderoso Google.
Si llegaste a este texto y no tenés ni idea de que se trata todo esto, entonces te recomiendo el artículo de Jaime Martin.
Desde las redes sociales, los sitios para compartir fotografías, para compartir videos, los blogs, el microbloging, los sitios agregadores de noticias y los gestores de descarga, hasta las redes especializadas.
WEB 2.0
No es un artículo, que digamos ¡wow, que revelación!, pues no se trata de eso, es un paseo por todos los servicios de la Internet de hoy.
Un pantallazo con grandes nombres:
Blogger, Wordpress, Flickr, Facebook, Menéame, Digg, Twitter, You Tube. Mobuzz.tv, Emule, Bittorrent, Ares, Neurona y, no podía faltar, el todopoderoso Google.
Si llegaste a este texto y no tenés ni idea de que se trata todo esto, entonces te recomiendo el artículo de Jaime Martin.
Gestion de contenidos 2008
VI Convocatoria sobre Gestión de Contenidos 2008 de la mano de IDC España, empresa destacada en análisis del mercado tecnológico. 380 asistentes en el evento del 13 de febrero pasado.
El evento se centró en el análisis de la situación actual de los contenidos, que están viviendo ahora un crecimiento sin precedentes, debido al uso de tecnologías basadas en la web 2.0 como e-comerce, VoIP, Weblogs, intranets, extranets, etc., que han aumentado de forma exponencial la cantidad de contenidos que las organizaciones tienen que utilizar, gestionar y almacenar. El mercado de contenidos sigue creciendo un 9% con unas ganancias estimadas en 1,4 mil millones de dólares hasta el 2011, según estudios de IDC el mercado de contenidos online se triplicará en 2008.
Algunos conceptos expuestos:
Jaime García, Research Manager de IDC:
“Internet no sólo es una herramienta donde obtener lo que buscas es una forma de interactuar y de compartir e intercambiar para el beneficio mutuo”.
Joan Bitlloch, responsable de desarrollo de gestión de Contenidos del ayuntamiento de Vignette:
El objetivo principal es ampliar la participación por parte del ciudadano desde diferentes tipos de formatos y a la vez permitir que la coordinación del trabajo interno a la creación de la propia web sea lo más fácil posible.
Rocío Montilla, Directora General de Fatwire:
“la clave es adelantarse a las necesidades del usuario y personalizar su experiencia web”
Carlos Manuel Valero, socio de Accenture:
(...)"cada vez la evolución de las webs está más encaminada a utilizar interfaces más usables”
Joaquín Lacambra, Responsable de ECM de IBM:
Se explayó en la convergencia entre el archivado de correo electrónico y las tecnologías de gestión de contenidos que permitan a los usuarios compartir información y colaborar en entornos online más cercanos en tiempo real.
Repsol YPF presentó su nueva web con arquitectura de la empresa Tridion, “un portal de empresa 360º”, como la describió Pilar Marqués, Sub-directora de Comunicación online de la empresa petrolera. Para Marqués “lo esencial es mantener una estrategia consistente en cualquiera de los países y tener en cuenta lo qué quiere el usuario y como lo quiere”. Esta razón les impulsó a elegir la solución de Tridion, la ventaja que ofrece la creación de múltiples sites haciendo que unos hereden de otros y que gracias a esta herencia se pueda compartir contenidos ofreciendo una imagen homogénea a nivel mundial pudiendo adaptar los contenidos a las necesidades y contenidos a las necesidades de cada país, lo que se denomina Blueprint.
James Murray, Vicepresidente EMEA de la empresa Interwoven, presentó la forma de optimizar el contenido web para conseguir un mayor impacto, mostrando la web como el arma de marketing para aumentar los resultados con pocos costes.
Innovación en los medios digitales:
Communi.tv sus capacidades de distribución multicanal y la gestión integrada de servicios interactivos. Con soluciones modulares sobre una arquitectura flexible da servicio a portales audiovisuales o webtvs como a servicios de TDT, móviles está liderando el proceso de los medios digitales. Presentó casos reales de diferentes empresas y en distintos formatos.
+ info en IDC
Blogalaxia Tags:web2.0, redes sociales, contenido digital
El evento se centró en el análisis de la situación actual de los contenidos, que están viviendo ahora un crecimiento sin precedentes, debido al uso de tecnologías basadas en la web 2.0 como e-comerce, VoIP, Weblogs, intranets, extranets, etc., que han aumentado de forma exponencial la cantidad de contenidos que las organizaciones tienen que utilizar, gestionar y almacenar. El mercado de contenidos sigue creciendo un 9% con unas ganancias estimadas en 1,4 mil millones de dólares hasta el 2011, según estudios de IDC el mercado de contenidos online se triplicará en 2008.
Algunos conceptos expuestos:
Jaime García, Research Manager de IDC:
“Internet no sólo es una herramienta donde obtener lo que buscas es una forma de interactuar y de compartir e intercambiar para el beneficio mutuo”.
Joan Bitlloch, responsable de desarrollo de gestión de Contenidos del ayuntamiento de Vignette:
El objetivo principal es ampliar la participación por parte del ciudadano desde diferentes tipos de formatos y a la vez permitir que la coordinación del trabajo interno a la creación de la propia web sea lo más fácil posible.
Rocío Montilla, Directora General de Fatwire:
“la clave es adelantarse a las necesidades del usuario y personalizar su experiencia web”
Carlos Manuel Valero, socio de Accenture:
(...)"cada vez la evolución de las webs está más encaminada a utilizar interfaces más usables”
Joaquín Lacambra, Responsable de ECM de IBM:
Se explayó en la convergencia entre el archivado de correo electrónico y las tecnologías de gestión de contenidos que permitan a los usuarios compartir información y colaborar en entornos online más cercanos en tiempo real.
Repsol YPF presentó su nueva web con arquitectura de la empresa Tridion, “un portal de empresa 360º”, como la describió Pilar Marqués, Sub-directora de Comunicación online de la empresa petrolera. Para Marqués “lo esencial es mantener una estrategia consistente en cualquiera de los países y tener en cuenta lo qué quiere el usuario y como lo quiere”. Esta razón les impulsó a elegir la solución de Tridion, la ventaja que ofrece la creación de múltiples sites haciendo que unos hereden de otros y que gracias a esta herencia se pueda compartir contenidos ofreciendo una imagen homogénea a nivel mundial pudiendo adaptar los contenidos a las necesidades y contenidos a las necesidades de cada país, lo que se denomina Blueprint.
James Murray, Vicepresidente EMEA de la empresa Interwoven, presentó la forma de optimizar el contenido web para conseguir un mayor impacto, mostrando la web como el arma de marketing para aumentar los resultados con pocos costes.
Innovación en los medios digitales:
Communi.tv sus capacidades de distribución multicanal y la gestión integrada de servicios interactivos. Con soluciones modulares sobre una arquitectura flexible da servicio a portales audiovisuales o webtvs como a servicios de TDT, móviles está liderando el proceso de los medios digitales. Presentó casos reales de diferentes empresas y en distintos formatos.
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